תקנון האתר

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר
אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך והם מועברים ישירות לחברת הסליקה
האתר מאובטח באמצעות טכנולוגית אבטחה מתקדמת  SSL
האתר והחנות עומדים בתקן האבטחה של חברות האשראי PCI SSL
הזמנות באתר
רכישות באתר יתבצעו רק לאחר אישור החיוב בכרטיס האשראי ע"י חברת הסליקה.
מועדי האספקה יחולו רק לאחר קבלת אישור התשלום מחברת האשראי.
כרטיס אשראי שנמסר ע"י גולש באתר וסורב ע"י חברת האשראי יהווה ראיה לביטול עסקה מבחינת האתר.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
מדיניות משלוחים
המוצרים באתר יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית ובהתאם לזמן האספקה הנהוג בחברות אלו.

משלוח מוצר יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות התשלום.
במידה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך
יש להקפיד ולמלא פרטי משלוח מדויקים ועדכניים.
במקרה ומוצרים יחזרו אלינו בגלל מסירת פרטי משלוח שגויים יחוייב הלקוח שוב בתשלום עבור דמי המשלוח.
זמני ונהלי אספקת מוצרים
משלוח לנקודת חלוקה (פיק-אפ) – זמן אספקה סביר להגעת החבילה לנקודת האיסוף הוא עד 7 ימי עסקים. בדר"כ המשלוח מגיע לפני זמן זה, אך ייתכנו עיכובים בהתאם לעומס של ספק השירות (UPS).

ההזמנה נשלחת לנקודת איסוף לבחירתכם בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת UPS.

המשלוח זמין לאיסוף ע"י הלקוח/ה מרגע קבלת המסרון (SMS) למשך 2 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח ללוקר, ולמשך 5 ימי עסקים ממועד הגעת המשלוח לחנות.

במידה והמשלוח לא ייאסף בזמן זה, הוא יוחזר לשולח.

מחיר משלוח לנקודת חלוקה 25 ₪. בסכומים מ 300 ₪ ומעלה המשלוח חינם.
משלוח עד הבית –  מוגדר כ 5 ימי עסקים ובהתאם למדיניות המשלוחים של חברת השילוח.
עלות משלוח עד הבית  45 ₪

  • לאחר ביצוע הקניה יישלח אליכם אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע הרכישה תוך 48 שעות מסיום ביצוע הפעולה באתר.
  • לאחר ביצוע התשלום באתר, תשלח אליכם בדואר האלקטרוני חשבונית מס/קבלה.
  • כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף, תשלח אליכם הודעת SMS עם פרטי האיסוף מחברת המשלוחים.
  • מרגע קבלת ההודעה מחברת המשלוחים, יש לאסוף את החבילה תוך 5 ימים מחנות או 2 ימים מלוקר. אחרת תוחזר לשולח. משלוח נוסף, יחויב בעלות דמי המשלוח.
  • זמני האספקה הינם בהתאם לימי עסקים ואינם כוללים את ימי שישי שבת וחגי ישראל.

 
אפשרויות תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי בלבד, פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים לחברת הסליקה בצורה מאובטחת ובהתאם לתקן האבטחה הנדרש בחברות האשראי.
ניתן לבצע תשלום באשראי באתר גם באמצעות מסירת הפרטים בטלפון.
 
החזרת מוצרים /ביטול עסקה ע"י הלקוח
ניתן לבטל רכישת מוצרים תוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. עלות המשלוח לא תזוכה בכל מקרה.
במידה ומוצר עומד בתנאי ההחזרה, החזר כספי/זיכוי יינתן על מחיר המוצר ששולם פחות דמי המשלוח ו5 אחוז דמי ביטול או 100 שקל (הנמוך מבינהם).  בהתאם לחוק.
ניתן להחזיק מוצרים פיזית בתאום טלפוני מראש
או לשלוח אותם בדואר רשום / חברת שליחויות לכתובת
"מלי ואיציק משחקים עם מילים"
יישוב שקד, 3786200
למען הסר ספק, אנו לא מקבלים מוצרים להחזרה / החלפה בדואר רגיל.
על הלקוח לשלוח את המוצר באריזתו המקורית בצירוף חשבונית הקניה לכתובת :
"מלי ואיציק משחקים עם מילים" יישוב שקד, 3786200
הזיכוי יבוצע דרך הכרטיס בו בוצע התשלום. במידה ולא ניתן יהיה לזכות את הכרטיס של הלקוח התמורה תושב בהעברה בנקאית ללקוח שביצע את הרכישה.
ביטול עסקה ע"י האתר
האתר שומר לעצמו את הזכות לבצע ביטול עסקה בהתקיים התנאים הבאים:
במקרה בו תמצא טעות בהגדרת המוצר, פרטיו, מחירו או כל פרט אחר בפרסום המוצר.
האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו פרטי או שאינו עומד בתנאי האתר
או במקרה שבו החליטו מנהלי האתר לא לאשר עסקה עם גולש מסויים.
התחייבות הגולש
הגולש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ואו ההזמנה באתר
הגולש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל או אם קיבל מוצר אחר בטעות או יותר ממוצר אחד שהזמין
הצהרת פרטיות
אנו עושים את המירב כדי להמנע מחשיפת פרטים אישיים של הגולשים, למעט אלו המוצגים בפרופיל המשתמש. המידע עשוי לשמש אותנו לטובת הגולשים ולעולם לא יימסר לצד שלישי למעט מצבים בהם החוק מחייב או אם קיים חשד נגד המשתמש באתר שחיבל בזדון או פגע בגולשי האתר וכדו'
סמכות וענייני שיפוט
דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו. התקנון יפורש לפיהם וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה השיפוטית המוסמכת בירושלים בלבד.
יצירת קשר ופרטים נוספים
ניתן ליצור עימנו קשר בדרכים הבאות:
דרך טופס צור קשר באתר
בטלפון 054-6348638 (לא כולל שבתות וחגי ישראל)
בכתובת: מלי ואיציק משחקים עם מילים" יישוב שקד, 3786200
בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לחוק הגנת הצרכן התמ"א 1981 יגברו הוראות החוק

תפריט נגישות